הצהרת נגישות
מרכז המבקרים מאחורי הדבש נוקט את מירב המאמצים על מנת לספק לכל לקוחותיו שירות שוויוני, מכובד, נגיש ומקצועי. בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות תשנ"ח-1998 ולתקנות שהותקנו מכוחו, מושקעים מאמצים ומשאבים רבים בביצוע התאמות הנגישות הנדרשות שיביאו לכך שאדם בעל מוגבלות יוכל לקבל את השירותים הניתנים לכלל הלקוחות, באופן עצמאי ושוויוני.
הסדרי נגישות מבנים
להלן הסדרי הנגישות הקיימים במרכז מרכז המבקרים מאחורי הדבש כפר חב״ד:- קיים רצף גישה מהחניה דרך הכניסה למרכז המבקרים.
- קיימים מעברים רחבים לאורך כל מסלול הביקור המאפשרים לאנשים עם מוגבלויות להתנייד בנוחות.
- חלק מהתחנות מצוידות בהתקני שמיעה עם לולאת קול המאפשרת למוגבלים בראיה לקבל מידע אודות התחנה.
- קיימים שירותי נכים נגישים.
- קיימים שלטי זיהוי והכוונה.
- מותרת כניסה למרכז קבלת הקהל לחיית שירות המיועדת לסייע לאדם עם מוגבלות.
- במקרה בצורך, ניתן לפנות לנציגי השירות בעמדות כדי לקבל סיוע במילוי טפסים.
שירות לקוחות נגיש
- הדרכות עובדים לשירות נגיש– מתקיימות הדרכות להכרת תחום הנגישות ויצירת מודעות בקרב העובדים למתן שירות נגיש.
- יצירת קשר – מערך ממוחשב של מענה טלפוני מנגיש מידע אודות האתר בטלפון 03-9606367 וכולל אפשרות לקבלת מענה אנושי.
- קיימים מספר אמצעים נוספים ליצירת קשר: 1. פקס- 03-9606455 2. פניה באמצעות צור קשר באתר 3. פניה באמצעות הדואר האלקטרוני בכתובת [email protected]. או באמצעות הדואר בכתובת: מאחורי הדבש, ת.ד. 60 כפר חב״ד.
נגישות אתר האינטרנט
אתר אינטרנט נגיש הוא אתר המאפשר לאנשים עם מוגבלות ולאנשים מבוגרים לגלוש באותה רמה של יעילות והנאה ככל הגולשים, מאחורי הדבש פועל למען שוויון הזדמנויות במרחב האינטרנטי לבעלי לקויות מגוונות ואנשים הנעזרים בטכנולוגיה מסייעת לשימוש במחשב. להלן מידע על נגישות האתר:- באתר זה הושקעו ומושקעים מאמצים רבים להתאימו לתקן הנגישות, כולל בדיקות
- הבדיקות נבחנו לתאימות הגבוהה ביותר עבור דפדפן Chrome.
- האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי החיצים, Enter ו-Esc ליציאה מתפריטים וחלונות.
- מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפון הסלולרי.
- לנוחות מרבית מצוייד האתר בסרגל נגישות המאפשר שליטה נוחה בגודל התצוגה, הגופן הצבע והניגודיות ועוד.
- חלקים מסויימים באתר מתעדכנים באופן דינאמי מכלים של צד שלישי שאין לנו יכולת שליטה על רמת הנגישות שלהם, במקביל נעשים מאמצים להנגיש ככל הניתן גם חלקים אלו.
דרכי פנייה לבקשות והצעות לשיפור בנושא נגישות
יש לציין כי אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות החברה כחלק ממחויבותנו לאפשר לכלל האוכלוסייה כולל אנשים עם מוגבלויות לקבל את השרות הנגיש ביותר. במידה ונתקלת בבעיה או בתקלה כלשהי בנושא הנגישות, נשמח שתעדכן אותנו בכך ואנו נעשה כל מאמץ למצוא עבורך פתרון מתאים ולטפל בתקלה בהקדם ככל שניתן.רכז הנגישות במאחורי הדבש
במאחורי הדבש קיים ממונה אחראי על נושאי הנגישות וניתן לפנות אליו במהלך הביקור או בקשר למידע כללי אודות המרכז. להלן פרטי רכז הנגישות:- טלפון: 052-8985919
- דוא”ל: [email protected]