מדיניות ביטולים

מדיניות ביטולים לאתר מאחורי הדבש

1. כללי

1.1 האתר שמופעל על ידי מרכז המבקרים מאחורי הדבש ("האתר") הוא אתר אינטרנט המאפשר למשתמשים לרכוש כרטיסים לביקור במרכז המבקרים.

1.2 כל הרכישות באמצעות האתר עשויות להיחשב כהסכמה לתנאי השימוש ולמדיניות הביטולים המפורטים למטה.

2. ביטולים על פי חוק הגנת הצרכן הישראלי

2.1 על פי חוק הגנת הצרכן הישראלי, מי שרכש שירותי תיירות (כגון טיסות או הארחה) באמצעות עסקת מכר מרחוק, זכאי לבטל את העסקה אם מתקיימים שני התנאים הבאים:

1. הביטול נעשה בתוך 14 ימים ממועד ביצוע העסקה או ממועד קבלת פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם (או בתוך 4 חודשים, אם הצרכן הוא אדם עם מוגבלות, אדם שמלאו לו 65 שנים או עולה חדש).
    
2. נותרו לפחות 7 ימים שאינם ימי מנוחה ממועד ביטול העסקה ועד למועד מתן השירות (מועד החופשה).

2.2 במידה ומשתמש מעוניין לבטל את רכישתו על פי החוק הנ"ל, הוא חייב לפנות לאתר בכתב ולשלוח את הבקשה לכתובת הדוא"ל [email protected]. הבקשה תתבטל על פי ההגדרות והתנאים של חוק הגנת הצרכן.

2.3 החזרת סכום הרכישה תתבצע על פי הנחיות החוק ותקבע על פי שיקול דעת האתר.

3. מדיניות ביטולים נוספת

3.1 האתר שומר לעצמו את הזכות לאפשר למשתמשים במקרים פרטניים לשנות את זמן הביקור בתוך עונת הביקורים המדוברת באתר. זאת בהתאם לנסיבות מיוחדות ועל בסיס מקום פנוי בלבד, זאת לאחר התקשרות ותיאום עם צוות האתר.

3.2 האתר שומר לעצמו את הזכות לקבוע תנאים והגבלות נוספות לביטולים שיפורטו בפרסומי האתר, בכפוף לתנאים המוגדרים בחוק.

4. פרטי יצירת קשר

4.1 לכל שאלה או בקשה בנוגע לביטולים, ניתן ליצור קשר עם האתר באמצעות הפרטים הבאים:

• כתובת הדוא"ל: [email protected]
• מספר הטלפון: 03-9606367

5. עדכונים למדיניות

5.1 האתר שומר לעצמו את הזכות לשנות את מדיניות הביטולים הזו מעת לעת. שימו לב שהנהלת האתר תשתדל להודיע במקום ברור ומראש לגבי כל שינוי שיתרחש.